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FAQ de Baby Kuru™
Commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos sélections terminées, cliquez sur l’icône du panier et suivez les étapes de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, nous traitons rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@babykuru.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l’état de votre livraison.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En France métropolitaine, les délais sont généralement de 5 à 9 jours ouvrés après confirmation de l’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande et de votre destination. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de paiement. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 49 euros ou plus en France métropolitaine.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement. Si le colis a été accepté, prenez des photos des dommages et contactez-nous pour résoudre le problème.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les accessoires inclus.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@babykuru.com pour obtenir des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les commandes éligibles à un retour gratuit en France métropolitaine.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@babykuru.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous sommes là pour vous aider !