Politique de Livraison

Délai de traitement et d’expédition

Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 12 à 24 heures ouvrables suivant la réception de la commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d’expédition

Baby Kuru est en partenariat avec La Poste, toutes les commandes sont expédiées par Colissimo
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour les autres pays et les DOM TOM, Le coût de la livraison est de 9.90 € minimum et s’élève jusqu’à 14,90 €.

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 9 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis au bout de 30 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l’objet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@babykuru.com pour nous signaler un article non reçu.

Conditions de Livraison Gratuite

Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 49 euros.

Délai et conditions de livraison

Le délai de livraison dépend de la destination et du mode de livraison choisi lors du processus de commande. En France métropolitaine, les délais de livraison estimés sont compris entre 5 et 9 jours ouvrés après confirmation de l’expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des dommages causés pendant le transport, mais nous ferons tout notre possible pour aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de différents facteurs tels que les conditions météorologiques et les retards de livraison indépendants de notre volonté.

Colis endommagés

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant l’entrepôt de Baby Kuru™ sont impeccables et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres, ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni répondre positivement à une demande d’indemnisation.

Responsabilité

Baby Kuru™ décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, des moyens de transport, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques liés au transport des marchandises sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou du transporteur dans un délai de 3 jours.

Suivi de la commande

Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de commande pour suivre l’état de livraison de votre commande.

Politique de Retour et Remboursement

Droit de rétractation Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous en informer par écrit en nous écrivant à contact@babykuru.com. Nous vous rembourserons alors le montant total de votre commande sous conditions décrites dans les Conditions de retour ci-après. Ce montant total comprend les frais éventuels de livraison initiale.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été utilisés ou portés et qui ne peuvent plus être revendus en l’état, aux produits qui ont été endommagés après la livraison du fait de votre négligence ou de votre mauvaise utilisation.

Frais de retour

Pour tout produit retourné, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison ou des dommages causés par le transporteur choisi par le client.

Conditions de Retour Gratuit

Pour les livraisons en France Métropolitaine, nous proposons un retour unique gratuit pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 49 euros dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cela vous permettra de bénéficier gratuitement d’un avoir sur le site babykuru.com du montant de l’article ou des articles retournés, si les conditions de retour sont respectées, voir ci-dessous. Si, toutefois, vous souhaitez recevoir un remboursement et vous refusez la possibilité d’un avoir, les frais de retour seront entièrement à votre charge. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour appliquer le droit du retour.

Conditions de retour pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, quel que soit le montant de la commande. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour appliquer le droit du retour. L’offre du retour unique gratuit n’est pas disponible en dehors de la France Métropolitaine.

Conditions de retour

Tout produit retourné doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires éventuels. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis (même très subtilement) ne seront pas remboursés. Les chaussures ou chaussons doivent être neufs, donc juste essayés à l’intérieur dans un endroit très propre. L’emballage des chaussures doit également être intact, donc nous vous conseillons fortement de les emballer dans un autre carton pour l’expédition ou d’utiliser celui dans lequel nous vous avons expédié le tout. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour, avoir ou remboursement si l’article retourné est utilisé, lavé, modifié ou endommagé d’une quelconque manière. Nous n’acceptons pas les retours pour les articles en solde ou en promotion. Les articles soldés et en promotion sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous vous demandons de nous aider en retour en nous renvoyant uniquement des articles prêts à être revendus.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation ou de la réception des produits retournés, selon la date la plus tardive. Nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison si vous avez choisi une livraison standard, mais pas les frais supplémentaires liés à une méthode de livraison plus rapide ou spécifique que vous auriez choisie. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie s’applique aux produits défectueux ou non conformes à votre commande. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander le remplacement du produit, ou son remboursement si le remplacement s’avère impossible.